岗位职责:1.负责提高钉钉活跃度,包括分析数据,识别并理解用户需求,提高产品的体验和满意度;2.对钉钉的用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度;3.对钉钉的相关功能进行分析,分析产品间的差异,并持续关注竞品动态;4.有一定的数据分析能力,能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进;5.通过公司存量客户、拓新等渠道与客户沟通,采取上门服务、电话联系等方式,向企业传递钉钉的价值,了解企业管理、沟通等方面的痛点,从而提升客户使用阿里钉钉的意愿;6.负责维护企业客户的客情关系;7.根据企业的信息化需求,配合分发及定制人员制定专属信息化建设方案,全方面提升企业沟通、协同效率。任职要求:1.具备良好的总结意识和分析习惯,善于推动用户提高产品体验和用户满意度;2.善于和客户交流,有良好的人际沟通和协调能力,真正做到用户第一;3.具有突出的细节管控能力,敏捷的反应能力和问题解决能力,细节决定成败;4.责任心强,坚持不懈的精神,性格积极乐观,良好的服务意识,学习能力、抗压能力和团队合作精神;5.形象气质较好;6.对自己的人生事业目标有清晰的规划;7.大专及以上学历, 有1-2年及以上相关软件销售,企业培训经验者,从事纷享逍客,红圈营销,腾讯QQ,金蝶ERP,OA等优先考虑;
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