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移动10086人工客服专员

¥2200-6000 | 大同市-平城区 |不限经验 |中专学历
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2018-12-12 更新被浏览:
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职位发布者
张经理
1873****109 显示号码 (联系时请说明是在大同人才网上看到的)
万城中心B座,创业园
职位描述
1个月之内到岗 |年龄35岁以下 |性别不限 |婚况不限
招聘若干

中国移动通信集团山西有限公司简介

中国移动通信集团公司,于2000年4月20日成立,是全网移动通信运营商大型上市央企,拥有 全球通 、 神州行 、 动感地带 等服务品牌,港交所、纽约证交所上市企业,年营业额超过2500亿元

2016年7月20日,财富世界500强出炉,中国移动通信集团公司名列财富世界500强之一,2016年8月,中国移动在2016中国企业500强中,排名第10,连续多年蝉联 最具价值中国品牌榜首

服务网号码为134(1349除外),135,136,137,138,139,147,150,151,152,157,158,159,182,183,184,187,188。

主要职责:

通过电话受理客户对中国移动业务的咨询、投诉及建议,对客户所咨询的问题进行解答、

处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通,根据客户需求,向客户推荐中国移动山西公司的各项业务及服务。

任职要求:

1、年龄16-35岁,中专以上学历或中专大专在校实习生;

2、普通话标准,吐字清晰流畅,具有良好的沟通能力

3、有团队意识,良好的执行力;

4、能够熟练使用电脑系统及Office办公软件,中文打字录入40字/分钟以上;

5、头脑灵活,思路清晰,能够尽快熟练掌握业务知识;

6、能够适应轮班工作;

薪酬待遇及福利:

  1. 薪酬待遇

    (1)培训时长在15个工作日左右,具体培训时长视学员自身学习能力而定,优秀学员可提前上岗。培训期间公司以30元/人/天的标准给予午餐补助,补助费用在员工上岗后随第一个月的工资发放。中途离岗者不予发放培训期间的午餐补助。培训过程中不收取任何费用,且公司承担全部的场地、教材、设备、讲师等资源。

    (2)实行岗位绩效制度,绩效考核与工作量、服务质量以及日常工作表现相关。基本工资1700 全勤奖200 餐补200 房补100 各项津贴补助,工资总额:2200-6000元,工资上不封顶,多劳多得。

  2. 福利

    根据国家及大同市有关规定为签定劳动合同的优秀员工(工作满6个月且符合公司考核标准)缴纳各项社会保险:养老、失业、工伤、基本医疗、生育保险;公司为实习生购买意外商业保险;工作满一年享受带薪年假。

    3、食宿

    公司提供住宿,自愿原则。学生实习期间免收住宿费,宿舍为4-8人间,环境整洁,配备设施完备(暖气、热水器等),有卫生间。住宿员工不发放房补。

  3. 其他活动

    不定期组织各类业务,知识竞赛、运动会、郊游等文体活动;丰富员工文化业余生活,定期发放节日慰问品。

  4. 工作环境

    优雅、舒适;配置有活动区、休息室等设施,为员工提供人性化的工作场所。

    工作时间:

    (1)培训期:每周培训5―6天(不仅限于周一至周五),每天8小时;

    (2)综合工时制,平均每天工作8小时,月休息4-6天。根据上级部门的排班时间来执行。

    发展前景:

    执行山西移动统一的员工职级晋升体制,每年定期举行岗位晋升考核,为员工提供职业化人才培训体系,清晰的职业规划拓展员工在山西移动的职业发展空间。

    客户服务中心为员工提供双重职业晋升制度,在客户服务中心内部有班长、主管等管理岗位,以及VIP客户代表、培训师、业务处理等专家技能岗位,每年通过公开的内部竞聘获得。客户服务中心还将优秀员工推荐到营业厅台以及客户经理岗位,为员工提供山西移动内部自由发展的舞台。

    工作表现优秀者可成为储备干部。

    晋升空间:客服-班长-业务支撑(培训岗)-服务主管(运营主管)-项目经理-运营部经理

    工作地点:

    大同市南环西路万城中心10086客户响应中心
     

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公司简介
见面聊
  • 销售/客服/技术支持
  • 私营.民营企业
  • 大同市
  • 200~500人
105 简历投递
93 %平均回复率
4天平均回复时长
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不限
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职位名称:移动10086人工客服专员
公司名称: 山西彩虹桥信息技术有限公司
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